Incidencias de roturas en envios de botellas y como resolverlas, embalaje, seguro y reembolso

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El éxito de su empresa en las ventas internacionales esta condicionado por una gestión adecuada en el envío de botellas a sus clientes que necesiten recibir sus productos que aun puede ser mas delicado cuando se trata del envío de muestras a empresas que aun no le conocen y cualquier incidencia en la entrega de sus productos de muestra podría crear malentendidos o una mala experiencia con su cliente. En este articulo vamos a hablar de como evitar roturas en los envios de botellas, seguros de transporte y sobre la política de reembolsos que es un detalle importante cuando se realizan ventas online a través de grandes marketplaces como Amazon. Continue reading

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Guía para vender en Amazon, Ebay y Etsy los mayores mercados en línea

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amazon versus ebay versus etsyTener una tienda en línea privada por lo general es una gran idea, pero no es en absoluto una experiencia sencilla. Para una pequeña o mediana empresa, sobre todo si estás empezando, vender en los grandes mercados en línea puede ser la forma más fácil y más rápido para conseguir ventas. En esta serie de artículos, vamos a describir brevemente cada uno de los principales mercados a través de Internet para ayudarle a elegir la mejor opción para su negocio.Así que vamos a empezar con las ventajas y desventajas de tres de los mayores mercados en Internet – Amazon, eBay y Etsy. Continue reading

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Por qué nunca se debe escatimar en transporte y logística

Invertir en transporte internacional

nunca escatimar en transporte internacionalLa capacidad logística es el torrente sanguíneo de un negocio. Son venas y arterias que transportan paquetes y el stock a sus destinos. Como pequeña empresa, su objetivo es reducir los costos donde pueda y tratar de acumular tanto dinero como sea posible en la comercialización. Sin embargo, generalmente no creemos en esta estrategia de negocios.
La calidad de sus servicios de mensajería influirá en lo bien que funcione en el mercado. La clave en esta primera etapa es la formación de una base de clientes que le continúen volviendo a su tienda. De esta manera puede garantizar algunos ingresos y asegurarse de que no va a la quiebra.
Estas son algunas de las razones por las cuales usted nunca debe optar por la opción de envío económico.

Recibes lo que pagas

Realmente se obtiene lo que se paga. Los servicios de mensajería económicos son menos propensos a tener los procesos de trabajo adecuados disponibles que maximizan la eficiencia y protegen sus mercancías. Estos servicios de mensajería suelen romper objetos y tardan más tiempo en hacer que las cosas lleguen a los lugares correctos. Si estás dispuesto a pagar más, va a sacar más provecho de ellos. En el caso de transporte nacional existen empresas que realizan envios desde 3 euros el envio a cualquier punto de España, sin un servicio garantizado de entrega, en este tipo de empresas de transporte suelen haber mas incidencias por no disponer de suficiente presupuesto asignado para el control de la mercancia, y cuando ocurren las incidencias en el transporte no es facil resolverlas, como puede ver cuando se envian botellas de vino, cava o aceite de oliva, hay conocer en detalle y tener un control del transporte para el envio de muestras o pedidos a clientes finales.

En el caso del transporte internacional, no hay mucha competencia para el transporte urgente, ya que solo existen 4 empresas internacionales que desde Europa pueden ofrecer servicio de entrega garantizado, UPS, Fedex, DHL y TNT, todas las demás empresas son intermediarios u ofrecen servicios diferentes sin entrega garantizada. El problema que no es facil conseguir unas tarifas competitivas en servicio de transporte internacional sino se tiene un volumen alto de envios.

Base Jurídica de la paqueteria y mensajeria

En España algunos tipos de entrega se cuentan como acuerdos jurídicamente vinculantes. Si un servicio de paqueteria o mensajería se compromete a entregar algo en un período específico de tiempo, deben hacerlo o que estarán incumpliendo el contrato. Y en caso que esto ocurra están obligados a indemnizarle, como minimo haciendole la devolución de los gastos de transporte. Una opción de bajo coste no va a tener estos compromisos. Obtendrá una estimación general de la entrega, y no tendrá base legal si superan esta estimación por unos pocos días.

Preocupación por sus necesidades de transporte

El servicio viene como parte del paquete. No es sólo lo que su cliente consigue, es la forma en que tratan con usted, porque esto es lo que usted hará la mayor parte del tiempo que esté trabajando con ellos. Una empresa es menos probable que se preocupe por sus necesidades, si les está pagando una miseria. Y esto no les va a afectar a su negocio.
Siempre hay mercado para una opción económica, y los clientes a menudo no esperan nada más que
el servicio básico. Si usted quiere que su servicio de mensajería escuche sus preocupaciones y las ponga en práctica
con honestidad e integridad, debe estar dispuestos a pagar por ello.

Escalabilidad más rapida con fácilidad para ampliar su trafico de paqueteria

Nunca se sabe cuando la demanda podría alcanzar su máximo y su producto estrella se convierta en un éxito. Las opciones de mensajería y paqueteria económicas no están orientados a empresas de gran tamaño. Están disponibles para las pequeñas empresas y los individuos principalmente. Puede que no tengan capacidad para grandes pedidos, y la mayoría no tienen el servicio. Las empresas en crecimiento pueden adaptarse fácilmente a las nuevas demandas de envío si están trabajando con una empresa de logística de calidad. Tienen capacidad para enviar una cantidad
mayor de sus paquetes sin comprometer la calidad.
En un momento de expansión, usted necesita concentrarse en conseguir bastante stock y capitalizar el impulso. Si tiene que perder tiempo cambiando la mensajería a una empresa que pueda manejar su negocio, esto le quitará tiempo de las cosas que importan de verdad.

¡Haga las cosas bien desde el principio y estará listo para llevar a su empresa hacia el verdadero éxito!

Como hacer Facturas Comerciales y proforma para importar o exportar

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factura comercial proforma exportacion importacionA menudo, cuando los importadores o clientes potenciales están debidamente satisfechos con la calidad de su producto, las muestras enviadas y el horario de embalaje/entrega han sido aprobados, y los precios son aceptables, solicitarán una oferta firme con usted, el exportador. Este articulo ofrece informacion ampliada de nustro anterior articulo Factura pro-forma y factura comercial, documentos para exportar

¿Qué ofrecen la mayoría de los exportadores a sus compradores potenciales?

Ofrecen un presupuesto indicando el precio, la cantidad y el costo de transporte ¿Qué ocurre con otros términos como el modo de pago, la disponibilidad del producto, las instrucciones de envío y los cargos de servicio? ¿Y las condiciones de venta, la descripción y el tiempo de entrega? El precio, la cantidad y el costo del transporte no es información suficiente para que los importadores tomen una decisión de compra. Para hacer la vida de los compradores más fácil, los exportadores deberán presentar siempre un presupuesto utilizando una factura proforma cuidadosamente cumplimentada.

Muchos exportadores proporcionan a sus compradores información muy limitada cuando se les pide un presupuesto. Esta falta de detalle e información precisa por parte del exportador es un factor importante por el cual los productos con buena calidad y precios competitivos no se venden.

Tanto si usted es el exportador o el importador, es muy importante que entienda cómo los exportadores exitosos presupuestan a los compradores mediante una factura proforma. Debe ser capaz de distinguir claramente las diferencias entre presupuesto, factura pro-forma y factura comercial. Las siguientes definiciones breves tienen como objetivo ayudar a entender sus diferencias y proporcionarle lo que debe incluir y considerar en las decisiones de facturación. Continue reading

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Los 5 errores mas frecuentes que se cometen al importar mercancias y como evitarlos

Errores de importacion

Errores de importacion en EspañaImportar mercancías en España o Europa puede ser una pesadilla para el importador inexperto. Retrasos, cargos adicionales y roturas o perdidas suelen ser frecuentes, por lo que vale la pena conocer los peligros potenciales antes de empezar a importar.
Hemos recopilado una lista de los cinco errores principales que generalmente cometen todos los importadores, para ayudar a evitarlos, y hacer que su experiencia como importador sea agradable y sin problemas. Continue reading

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15 Soluciones y Estrategias secretas de Internacionalizacion de empresas Españolas parte I

Estrategias de internacionalizacion
Estrategias de internacionalizacionEl estudio de casos de empresas es una forma de conocer las soluciones y estrategias de internacionalización a través de las cuales los gestores de empresas han adoptado las decisiones relacionadas ante diferentes escenarios para conseguir la internacionalización de sus empresas.El estudio de casos constituye una herramienta útil para aprender de los errores y de los éxitos de otras empresas según los diferentes escenarios reales. La Universidad de Harvard las utiliza desde el siglo XIX esta forma de análisis de las decisiones y archiva miles de casos en sus bases de datos. A partir de esa iniciativa, en otros países se ha extendido el uso de esta forma de análisis y de aprendizaje de la gestión de empresas. Los casos aquí presentados toman este método como base de su elaboración.En este estudia hay 15 empresas con sus diferentes estrategias de internacionalización y para identificar cada escenario se han utilizado los siguientes factores: Empresa, campos de actividad, formas y metodo de entrada, motive de la internacionalización, ventaja competitiva y fortalezas, oportunidades de negocio, barreras y amenazas, soluciones, estrategia de internacionalización.

  • Empresa: Nombre de la empresa o grupo de empresas analizado en el caso.
  • Campo de Actividad: Producto o servicio que proporciona la empresa.
  • Formas y métodos de entrada: Permite distinguir entre Exportación e Inversión Directa en el Extranjero, sea esta comercial, productiva o compartida y la vía o vías concretas a través de la cual se producen.
  • Motivo de la internacionalización: Causas e impulsores que han llevado a la empresa a decidir internacionalizarse.
  • Ventaja competitiva y Fortalezas: Recursos y/o capacidades de la empresa a la hora de establecer su actividad en el extranjero sobre los que soportar su ventaja competitiva.
  • Oportunidades:  Situaciones  favorables  que  la  empresa  aprovechó  para internacionalizarse.
  • Barreras y Amenazas: Problemas y dificultades que la empresa encontró en el proceso de establecerse en el exterior.
  • Soluciones para la Internacionalización: Forma empleada por la empresa para resolver los problemas que le fueron surgiendo en el proceso de internacionalización.
  • Estrategia de internacionalización: Planes que la empresa realizara en el futuro para su desarrollo internacional. Continue reading

Ventajas de la externalizacion de la gestion y cumplimiento de pedidos

gestion y cumplimiento de pedidos


gestion y cumplimiento de pedidosVende productos por internet?

El proceso de almacenar productos que son seleccionados por un cliente final, empaquetado para ser enviado, etiquetado, y finalmente el envío del producto es denominado “gestion y cumplimiento de pedidos“.

Este proceso consume una gran cantidad de tiempo conforme su negocio va creciendo, y esto hace que no le deje centrarse en incrementar sus ventas, prospección de nuevos clientes, o incrementar su inventario, por todo esto debe  considerar la externalización de gestión y cumplimiento de pedidos.

La externalización de la gestión y cumplimiento de pedidos se define como almacenar su inventario en el almacén de un tercero, donde se enrutaran sus pedidos para ser procesados. El proveedor externo de gestión y cumplimiento de pedidos tomara su pedido, lo empaquetara y lo enviara a sus clientes en la forma que usted desee. Continue reading

9 consejos para enviar ropa desde España a otros paises y reducir gastos de aduanas

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spainbox-envios moda rapida internacionalSon muchos los clientes que tienen que enviar ropa a paises fuera de la union europea por diferentes motivos, se transladan de pais y prefieren no facturar las maletas por el alto indice de perdidas o bien por el suplemento de equipaje, estudiantes erasmus van a estudiar a otro pais, compradores internacionales prefieren comprar moda rapida en españa, en zara, mango, bershka, massimo dutti, etc. porque es mas barato, enviar un regalo, etc.

Si el pais destino pertenece a la comunidad economica europea, no pasara inspeccion en la aduana. Pero si el pais donde tiene que enviar ropa esta fuera de la comunidad economica europea, deben de enviar copia de su pasaporte y factura proforma o factura de compra.

El envio de efectos personales no deben pagar aranceles ni impuestos en ningun pais destino, pero hay que escribir la factura proforma correctamente. Continue reading

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Como elegir una estrategia de precios de envio en su tienda online para reducir el abandono de carritos de compra

Estrategias de envios para tiendas online

Estrategias de envios para tiendas onlineElegir una estrategia de precios de envio adecuada es algo que todos los que disponemos de una tienda online en internet debemos estudiar, en este articulo le vamos a mostrar las diferentes estrategias que podemos usar para reducir el abandono de carritos de compra e incrementar la tasa de conversion (KPI) o visitantes que realizan compras en su sitio web.

Un nuevo cliente viene a su sitio web , encuentra un producto que desea a un precio que le gusta y lo añade a su cesta. Al llegar a la página de compra (checkout) el cliente comprueba que los gastos de envio y manipulación son excesivos y es cuando se plantea de nuevo si debe realizar la compra o no.

Un producto que tenia un precio adecuado ya es demasiado caro. En este momento puede ocurrir dos cosas, o sigue adelante con la compra  a pesar de el incremento del coste de adquirir el producto, o puede abandonar el carrito de compra y cerrando su pagina web decepcionado por los gastos totales para recibir el producto.

¿ Qué podemos hacer para evitar el abandono de carritos de compra ? Continue reading

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5 consejos para realizar envios internacionales desde europa para comercios online

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envios internacionales desde europa para comercios onlineSegún algunos informes, las ventas online internacionales serán una parte significativa de los pedidos totales de comercio electrónico en los próximos años. Pero para muchos pequeños minoristas de ventas online la tarea de realizar envios internacionales de paquetes y la comprensión de todas las reglas asociadas , regulaciones y riesgos puede ser complicada.

El año pasado, Dynamic Business , una publicación australiana, informó que los envíos internacionales pueden representar el 20 por ciento de las compras totales de comercio electrónico de Australia en 2017. Del mismo modo, el Boston Consulting Group estima que la ” economía de Internet ” sería casi el doble para el año 2016 , ya que decenas de millones de usuarios comienzan las compras en línea de naciones como China , Brasil y México y en todo el mundo más de 3 mil millones de personas van a acceder a Internet. Continue reading