Envíos entre Canarias y Penînsula

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Este debate contiene 3 respuestas, tiene 1 mensaje y lo actualizó  Daniel hace 3 años, 4 meses.

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  • #16614 Respuesta

    Daniel

    Buenos días, lei hace unos dias un artículo vuestro sobre exportación temporal y me interesó ya que actualmente tengo un problema con un envío que realicé por Correos el 21 de abril y que a día de hoy sigue retenido en Aduanas, ya que es un envío desde Canarias a Madrid. Concretamente envié un ordenador portatil que compré en la tienda online de Mountain y que llegó con un pixel defectuoso. Como la garantía no cubre los gastos de envío hasta el servicio técnico, lo tuve que gestionar yo a través de Correos, enviándolo por Postal Express asegurando por el valor que figura en la factura. Me pidieron copia de la factura y DUA de exportación y como me temía que lo pararían en Barajas pregunté si el envio iba a suponer pago de IVA Y demas impuestos de importación, obteniendo una respuesta ambugua que no me sacó de dudas, aunque a día de hoy estoy seguro de que sabían perfectamente lo que iba a pasar. El destinatario no está tramitando la importación alegando que no ha recibido aviso alguno, pero parece una maniobra para esquivar gastos y explicaciones al cliente. Aun no se cuando terminará el plazo para que me lo devuelvan. He preguntando en algunas mensajerías locales sobre la exportación temporal y la información que me han facilitado no me aclara mucho el horizonte, ya que según ellos puede salir igual o mas caro, o algo mas barato pero no saben decir que porcentaje de impuestos habria que pagar. El valor del portatil es de 1330€ con lo cual el pago por impuestos se puede disparar, cuando lo lógico sería que tratandose de un envío al unico lugar donde me pueden tramitar la garantía y reparar la pantalla, los gastos deberían ser mínimos… De momento ya he perdido 58€ y un mes sin disponer de mi herremienta de trabajo. Agadecería cualquier información que me pudiera ayudar a realizar el envío del modo más satisfactorio que sea posible. Gracias por su atención. Reciban un cordial saludo.

    #16620 Respuesta

    Daniel

    Igual encajaba mas en importación en España

    #17233 Respuesta

    Monica Saenz

    Hola Daniel.

    En la factura que envio con el portatil, indico claramente que era un envio para reparacion de la pantalla?

    Lo recomendable seria :
    – hacer una factura pro-forma donde indique claramente fecha y numero de tracking cuando recibio la mercancia la primera vez, supongo que habra pasado por aduana,no? Pues en la descripción se indica claramente : Modelo del producto, numero de serie, numero de tracking de la primera entrada a Canarias, numero de DUA (adjunta copia del DUA) y detalla la razon por la cual esta exportando temporalmente el portatil. Por ejemplo: Toshiba, Serie N84xxxx, Tracking primera entrada: UPS H1234567899, DUA 987654321 . Razon exportacion temporal: reparacion . Pantalla defectuosa.

    Esta factura lo adjunta con el producto y en “teoria” no deberia generar gastos en peninsula porque se entiende que volvera a salir, no es una importacion 100%.

    Una vez reparada, se indica lo mismo, lo unico que cambia es la razon de re-importacion.
    En la factura se indicaria. Modelo del producto (debe ser identica a la salida) + numero de serie (idéntico al de la salida) + copia o numero de DUA que se genero cuando salio el producto de canarias a Peninsula y donde se indico claramente que era una exportacion temporal + numero de tracking de salida de Canarias e indicar en observaciones: Retorno de mercancia reparada .

    Si se hace todo bien, no deberia generar gastos de importacion, quizas solo genere gastos de gestion pero no seria mucho.

    En su caso, al realizar un envio normal y corriente, aduana en Madrid lo esta gestionando como una importacion : Islas Canarias – Península. Podría intentar contactar con correos y explicarles la situacion a ver si ellos pueden gestionarlo con aduana .

    Espero le haya ayudado un poco aclarar el tema como debe presentar documentacion para export/import temporales.

    Espero se resuelva este gestion con correos.

    Saludos,
    Monica

    #17535 Respuesta

    Daniel

    Muchas gracias por la respuesta. En correos no me indicaron que pusiera nada en la factura, pero si en la hoja verde de declaracion. En dicha hoja se puso claramente que se enviaba un portatil para reparación. Lo de la factura creo que vino al hacer el envio asegurado por el valor del portatil. He hecho muchos envíos ordinarios sin seguro y declarando maximo 40€ y nunca tuve problemas, pero en este caso está retenido y en breve lo devuelven pues el destinatario ha rechazado la entrega. Probare con otra agencia de mensajeria siguiendo tus instrucciones.

    Gracias otra vez. Un saludo.

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