Aumente sus beneficios entre un 10 y un 20% con nuestras soluciones para centros de llamadas.
La externalización de partes de su flujo de trabajo le facilita la vida de muchas maneras. Ahora vamos a mostrarle otras opciones para aumentar sus ingresos y reducir sus costes al mismo tiempo.
- Recuperar a los clientes perdidos
Podemos aumentar los ingresos de su tienda web en un 5-20% reactivando a aquellos clientes que dejaron de hacer pedidos, o dejaron su pedido sin terminar, y ya no responden a sus correos electrónicos, mensajes push. El porcentaje real depende de cuántos clientes perdidos tenga: cuantos más, mayor será el aumento de sus ingresos.
Una cosa es segura: costamos una fracción de lo que ganamos para usted.
Algunos de nuestros clientes hicieron esto con sus propios telemarketers, pero al llegar a un cierto número de clientes perdidos necesitaron capacidad extra, ahí es donde entramos nosotros. Lo hacemos por un 20% menos de coste que su equipo interno (somos profesionales del telemarketing = lo hacemos de forma más eficiente que un equipo interno). Y ya era un tesoro para ellos con su propio equipo – ahora puede recuperar muchos más clientes perdidos por menos coste = mayor beneficio.
Esto es dinero instantáneo para tu tienda web, trae resultados inmediatos.
Cualquier tipo de tienda web puede utilizar esto, y puede disfrutar del crecimiento de los ingresos😃
2. Confirmación de pedido: ¡aumente la tasa de entrega y cobre por muchos más envíos contra reembolso!
Podemos aumentar la tasa de entrega entre un 15% y un 20%, dependiendo de cuántos contra reembolsos venda habitualmente y de cuántos de ellos estén impagados antes de que intervengamos. Cuantas más devoluciones tenga ahora, mayor aumento podremos producir en sus ingresos, beneficios.
Aumento de los ingresos al conseguir más contra reembolsos pagados por un lado: el otro beneficio es la disminución de sus gastos de envío. Al confirmar los pedidos, puede evitar el envío de paquetes que serán rechazados.
Esto también es dinero instantáneo: una vez que empezamos a hacerlo, las cifras empiezan a hablar por sí solas.
3. Atención al cliente
Podemos obtener entre un 10 y un 15% más de beneficios para usted, si externaliza su servicio de atención al cliente con nosotros. Esto se debe a 3 factores:
- Mejor uso de su equipo interno: creemos que su equipo interno es un activo muy valioso: están ahí, tienen mucha más información sobre usted que nosotros de forma natural, están más formados al principio, etc. Así que si usted puede utilizar a este equipo interno para tareas de más valor añadido que responder al teléfono y al correo electrónico, todos ganan, la sinergia es mucho mayor. Así que no tiene que deshacerse de ellos: nosotros nos encargamos de estas tareas más sencillas y usted puede utilizar a su equipo interno para que le aporte aún más negocio, ingresos y beneficios.
- Motivación para ofrecer un servicio excelente: un equipo interno necesita tu atención, por muy bueno que sea. La gente se pone enferma, se va de vacaciones y tiene todo tipo de problemas: quien trabaja con gente sabe que es lo más difícil😃 En comparación con esto, nosotros somos sus subcontratistas, con mucha más motivación, eficacia y voluntad de mantener la buena relación y la satisfacción del cliente que lo que puede ofrecer el mejor empleado. Como subcontratista, tienes mucho más poder legal, derechos para sacar lo mejor de nosotros, que en el caso de un empleado.
- Enfoque: si externaliza esta parte, se dará cuenta de que parte de su día y de su enfoque estaba atascado por tener que prestar atención a su equipo interno de atención al cliente. Con esta nueva atención extra, podrá centrarse en desarrollar su negocio y crecer.
- Flexibilidad / escalabilidad: somos mucho más escalables que cualquier equipo interno. ¿Temporada alta? Ponemos más agentes. ¿Fuera de temporada? Los quitamos, por lo que tiene que pagar menos. Por ejemplo, si tiene un servicio de atención al cliente interno, que puede gestionar su tamaño actual, será cauteloso a la hora de planificar el crecimiento, ya que siempre pensará: «si crezco, tengo que aumentar mi equipo de atención al cliente, por lo que son más problemas… Prefiero no crecer tanto».
Una cosa es segura: externalizando su servicio de atención al cliente, puede confiar en nosotros y simplemente seguir creciendo.
Espero que podamos encontrar una manera de trabajar con usted también.
¿Hay algo que podamos hacer por el momento para conseguirlo? ¡Pídanos presupuesto!
