Cada vez mas es más común que las personas que antes temían a realizar compras “online” se lancen y prueben a comprar productos que no pueden adquirir en España.

Antiguamente se desconfiaba mucho el comprar en sitios webs, pero con los cambios en métodos pagos, comercios seguros y la fácil accesibilidad de estas web, muchos nos estamos acostumbrando a comprar online ya que es cómodo y rápido. Lo que muchos no saben es que en alguno casos, algo tan fácil se nos puede complicar una vez nuestra compra llegue a España.

No hace mucho tuvimos el caso de unos clientes que vinieron a nosotros a pedirnos ayuda sobre un paquete procedente de EEUU y que aduana les reclamaba sobre 160€ en aranceles, IVA y gestión.  No comprendían el  porque de este cargo ya que era simplemente ropa y era una compra personal, es decir, no era para vender. Cuando consultamos con UPS sobre este envió en particular nos desglosaron los cargos. En este caso, contenido del paquete rondaba $485 Dólares americanos. Aduana realizar la conversión de dólares a  EURO estimados en 378€, los gastos de importación se desglosaban así: 46€ aranceles, 87€ IVA y 27€ gestión total a cobrar en entrega: 160€.

Cuando se compra en un pais que no pertenece a la EU se debe pagar aranceles, IVA y gastos de importación de aduana.  Cuando la mercancía procede desde un pais dentro de la EU es libre circulación y no suele generar cargos en aduana. En este caso en particular, la mercancía procedía de EEUU.  El problema de esta importación era que los clientes no sabían que este tipo de importación iba a generar gastos de importación en aduana y cuál  fue su sorpresa, después de haber pagado una cantidad por los productos adquiridos online ahora tenían que desembolsar otra cantidad para poder recibirlos.  Es muy fácil decir “pues no lo acepto y lo devuelvo”, no es tan fácil ni tan simple, porque podriamos perder toda la compra. Cuando se compra online siempre hay que leer los términos y condiciones de la web donde se está realizando la compra y saber cuáles son nuestros derechos y responsabilidades. Si nos informan claramente que los gastos de importación de aduana deben  ser pagados por el “cliente o destinatario” entonces, debemos aceptarlo. En este caso, si los clientes deciden devolver la mercancía al remitente y reclamar lo pagado, nos podemos encontrar que la tienda online no les quiera devolver el importe porque al negarse a pagar los impuestos generados en España el vendedor puede descontar de lo que ya se ha pagado los cargos y portes de devolución. Siempre hay que leer las condiciones de venta y ser conscientes que toda mercancía procedente de países fuera de la EU pueden generar gastos de importación en aduana,  estos cargos los debemos pagar ya que son impuestos por importar productos fuera de España. Para saber mas detalles consulte nuestro ultimo articulo sobre los impuestos y aranceles para importar productos en Espana

En SpainBOX podemos asesorarle sobre la mejor forma de realizar sus compras online, poniendo a su disposicion de nuestros servicios de personal shopper para seleccionar la forma mas conveniente para realizar sus compras online y evitar gastos de importación o bien reducir al maximo los gastos de importación