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  • #9734 Responder
    gonzalo
    Invitado

    hola buenos dias expongo un caso que me pàso hace una semana.

    Resulta que tengo un paquete en correos y me piden un pago de 25,55 euros por una figura desde Japon. Hasta ahora he realizado pagos desde fuera del extranjero con paquetes grandes y que no me han hecho pagar en aduana. A mi sorpresa llego el cartero pidiendome 25,55 euros, nada mas haber comprado el producto que me ha costado unos 60 euros.

    No me avisaron y al dia de hoy sigue en correos desde el 15/4/2014 y falta una semana para que lo devuelvan.

    #9735 Responder
    gonzalo
    Invitado

    copio un escrito hecho por mi contando lo que ha pasado con destino aduana
    Buenos días:
    Quiero informaros sobre un caso de irregularidad sobre la selección de paquetes fuera de la unión europea.
    El 15/4/2014, el cartero de correos, llegó a mi casa un paquete que pedí de Jaóon. Sin embargo, Correos me pide pagar una tasa (25,77 euros) de dicho paquete que al día de hoy, llego pidiendo fuera de la unión europea paquetes similares y no me han hecho pagar. Recibí paquetes del extranjero sin fines comerciales.
    Quiero expresar mi desagrado, primero por no haberse avisado anteriormente antes de que el cartero me lo comunicara, del cual actualmente sigue en correos del distrito. Fui allí y pregunté, me dijeron que eran tema de aduanas por lo que quise ponerme en contacto con vosotros.
    Llame a AT. Al cliente de correos para facilitarme el teléfono y no lo hizo, en vez de transmitirlo expuso mi queja a servicio de correos.
    A las 48 horas recibí este mensaje:
    Estimado Cliente,
    Le informamos que su envío ha tenido que abonar tasas de Aduana a la importación. Correos ha realizado la tramitación Aduanera y en el acto de la entrega se ha tenido que pagar el importe correspondiente al IVA a la Importación y los gastos de tramitación aduanera realizado por Correos como agente aduanero.
    Llegado a este punto, ayer logre después de muchas horas de localizar el servicio, hoy dia 25/4/2014, escribo este correo mi insistencia en poder recoger mi paquete sin coste, ya que he pagado por su valor anteriormente.
    Un cordial saludo:
    Gonzalo Conde

    #9744 Responder
    gonzalo
    Invitado

    Hago un resumen.

    Llevo mucho tiempo realizando compras fuera de la union europea con cajas grandes y jamas he pensado que me iban a pagar tasas de aduana. os resumo bien La semana pasada dia 15/4/2014,recibo un pedido a mi casa de un cartero de correos. Era una caja de una figura de merchandising para coleccionismo de Japon. La sorpresa, me pide el cartero que realize un pago de 25,55 por la tasa de aduanas. Al negarme me dio la carta de aviso, para que cuando vaya recoger el paquete. Pasa una semana y este lunes fui alli reclamar y en correos me dijo que llamara a correos de atencion al cliente, para mi incomodidad no me resolvieron el tema, lo que hicieron fue exponer mi tema a atencion al cliente. A las 48 horas me contestaron por email diciendo asi.

    Estimado Cliente,
    Le informamos que su envío ha tenido que abonar tasas de Aduana a la importación. Correos ha realizado la tramitación Aduanera y en el acto de la entrega se ha tenido que pagar el importe correspondiente al IVA a la Importación y los gastos de tramitación aduanera realizado por Correos como agente aduanero.

    Llegando a este punto, no me falicitaron ningun numero de contacto. Ayer dia 24/4/2014 llame a muchos numeros de telefono de la aduana de barajas. Me llevo toda la mañana preguntando hasta que di con alguien que me pudo contestar. Solo para decirme que tenia que pasar por aduanas y rellenar un escrito.

    Hasta hoy he dado con esta pagina y lei el blog de las tasas de aduanas. Por lo tanto queria preguntar si hubiera alguna solucion sin tener que reembolsar.

    saludos

    PD EL PAQUETE SIGUE EN CORREOS desde el 15/4/2014 y falta una semana para que lo devuelvan.

    #9748 Responder
    Manuel Gallego
    Superadministrador

    Hola Gonzalo,

    El cobro de los derechos arancelarios e impuestos mas los gastos de gestion del agente de aduana, es lo normal, como podras ver en nuestro articulo sobre impuestos de importacion, sea con fines comerciales o no, si recibes desde una empresa una compra personal, y la factura comercial supera los 22 euros tendras que pagar IVA.

    Lo que no es normal es que no te hayan notificado para darte la oportunidad de hacer tu mismo la gestion aduanera y por eso si puedes reclamar.

    Aqui encontraras mas info sobre el procedimiento
    http://www.correos.es/ss/Satellite/popup/pagina-1363182923104/info

    Procedimiento simplificado
    http://www.correos.es/ss/Satellite/site/informacion_cliente-aduanas_tramite-inicio/includeTemplate=COR_DetalleGuiasAyuda-sidioma=es_ES

    Un saludo

    • Esta respuesta fue modificada hace 8 años, 7 meses por Manuel Gallego.
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Respuesta a: COMPRAS HECHOS DESDE JAPON
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