Donde estan mi paquete y mi cuenta?!

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  • Este debate tiene 1 respuesta, 1 mensaje y ha sido actualizado por última vez el hace 6 años, 4 meses por Monica Saenz.
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  • #116926 Responder
    Thomas Voullemier
    Invitado

    Buenas tardes,

    Llevo una semanas confiando en ustedes, la semana pasada me di cuenta que un paquete que estaba esperando de manera urgente llevaba dos semanas entre sus manos, aunque nunca fui notificado… Segun la empresa que lo mando, ha sido recibido y firmado por Mónica Sáenz el 24/12 a las 13:50.

    Viendo que no tenia ninguna notificacion en mi correo, intente entrar en mi cuenta con mi email y contrasena pero no lo consegui. Intente recuperar mi contrasena pero me notifico la pagina que mi cuenta no existe! (aunque tenia desde el dia pasado en mi cuenta Gmail un email confirmando que un segundo pago acababa de pasar…).

    Contacte con Manuel para clarificar la cosa y despues de mirarlo, me dijo que me iba a dar una nueva contrasena. Me dio dos, no funciono ninguna. Me dijo entonces que iba a contactar con el departamento tecnico y que iban a arreglar el problema. Mientras, me prometio que me iba a mandar un email con la informacion referente a mi paquete para que lo pueda recibir mientras miraban lo de mi cuenta.

    Han pasado otra vez varios dias, y sigo sin noticias de Spainbox, Manuel o quien sea, sigo preguntandome donde esta mi paquete, y sigo sin cuenta… pero lo que si he recibido hoy es un email de Spainbox notificandome que tengo que poner mas dinero en mi cuenta…

    Su empresa me parecia seria, por eso confie en ustedes, pero mi paciencia ha alcanzado sus limites y no estoy dispuesto a pasar ni un dia mas sin noticias de mi paquete…

    Les escribo entonces para que sepan que exijo recibir la informacion requerida HOY MISMO, que sea su priorida numero uno para hoy, y que manana hayamos podido hacer lo necesario para que mi paquete este listo para caminar para Francia. Si ustedes siguen sin solucionar mi problema, tendré que considerar que me habeis robado el paquete y contactaré con la policia para denunciar a Spainbox, Monica Saenz y Manuel Gallego. Me estoy poniendo ahora en contacto con la empresa que me mando el paquete para reunir la informacion necesaria para la denuncia.

    Teneis hasta HOY para mandarme toda la informacion requerida y darme una manera rapida y sencilla de recuperar el paquete que llevais ya tres semanas secuestrandome.

    Atentamente,

    Thomas Voullemier
    Un cliente muy decepcionado por Spainbox

    PD: Tambien me quedo con toda la comunicacion con ustedes para adjuntarla a mi denuncia, en el caso de que fuera necesario.

    #116927 Responder
    Monica Saenz
    Invitado

    Hola Thomas,

    Tal como le indico mi compañera Irene y tras crear una nueva cuenta de acceso para que usted pudiera ver el estado de su paquete y proceder a pasar el paquete desde inbox a outbox, no hemos recibido pago para poder enviar el paquete. El paquete esta en su outbox a espera que usted pague el transporte para poder enviar el paquete lo antes posible. Mi compañera Irene le ha enviado varios emails indicandole que sigue esperando que pague el importe indicado y no ha recibido ninguna respuesta de su parte. Por favor, entre a su cuenta de Spainbox ( la que le genero Irene) y pinchando en outbox podra ver que le indica un mensaje «insufficient funds» pincha ahi y el sistema le añadira el importe indicado al carrito, asi podra pagar el transporte y podremos enviarle el paquete.

    Saludos
    Monica

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