No recibí el paquete

Este debate tiene 4 respuestas, 1 mensaje y ha sido actualizado por última vez el hace 5 años, 9 meses por Monica Saenz.

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noviembre 23, 2018 a las 12:36 am #129994 Responder

Seb Jansen
Invitado

Buenos días,

Según el localizador de envios de correos tendría que haber recibido mi paquete RX116940264DE el 7 de Noviembre (el cual spainbox envió). Lo raro es que yo recibí el paquete.

Me podría ayudar encontrar el paquete?

Saludos,
Seb Jansen

noviembre 23, 2018 a las 12:47 am #129996 Responder

Seb Jansen
Invitado

Perdona, el número del paquete es RU324697434NL: https://postnl.post/details/?barcode=RU324697434NL&postalcode=1055AA

Dice lo siguiente: «The item cannot be delivered and will be returned».

Me podría decir exactamente qué causó esto? La dirección que indiqué fue la correcta: Bos en Lommerplantsoen 11R 1055AA Holanda

diciembre 4, 2018 a las 9:40 am #130670 Responder

Monica Saenz
Invitado

Hola Seb

Le enviamos copia exacta de la pegatina de POSTNL y como pudo usted observar, la direccion estaba correcto, incluyendo la letra R. Lo unico que suponemos es que el problema es de la delegacion de correos en su pais, porque no nos indican que dato adicional falta y todo iba indicado como usted nos lo indico en la solicitud de envio.

Gracias

diciembre 13, 2018 a las 2:11 pm #131011 Responder

Seb Jansen
Invitado

Llamé con PostNL, y me dijeron que fue culpa de PostNL, sin embargo, lo tuvieron que retornar por un fallo en el sistema de PostNL.

Me dijeron que Spainbox y PostNL tienen que llegar a un acuerdo y que está fuera de mis manos.

La dirección fue correcta (con R), sim embargo, ellos no detectaron la R. No es culpa mía.

marzo 19, 2019 a las 12:13 pm #135429 Responder

Monica Saenz
Invitado

Buenos dias Seb

PostNL ha abierto incidencia ya que no nos retornaron el paquete, la informacion en la web de PostNL sigue siendo la misma:

Date/Time Event Comments
2018-11-16 10:00:00 RETURN IN TRANSIT Item can not be delivered, and will be returned
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