No recibí el paquete

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  • Este debate tiene 4 respuestas, 1 mensaje y ha sido actualizado por última vez el hace 3 años, 2 meses por Monica Saenz.
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  • #129994 Responder
    Seb Jansen
    Invitado

    Buenos días,

    Según el localizador de envios de correos tendría que haber recibido mi paquete RX116940264DE el 7 de Noviembre (el cual spainbox envió). Lo raro es que yo recibí el paquete.

    Me podría ayudar encontrar el paquete?

    Saludos,
    Seb Jansen

    #129996 Responder
    Seb Jansen
    Invitado

    Perdona, el número del paquete es RU324697434NL: https://postnl.post/details/?barcode=RU324697434NL&postalcode=1055AA

    Dice lo siguiente: «The item cannot be delivered and will be returned».

    Me podría decir exactamente qué causó esto? La dirección que indiqué fue la correcta: Bos en Lommerplantsoen 11R 1055AA Holanda

    #130670 Responder
    Monica Saenz
    Invitado

    Hola Seb

    Le enviamos copia exacta de la pegatina de POSTNL y como pudo usted observar, la direccion estaba correcto, incluyendo la letra R. Lo unico que suponemos es que el problema es de la delegacion de correos en su pais, porque no nos indican que dato adicional falta y todo iba indicado como usted nos lo indico en la solicitud de envio.

    Gracias

    #131011 Responder
    Seb Jansen
    Invitado

    Llamé con PostNL, y me dijeron que fue culpa de PostNL, sin embargo, lo tuvieron que retornar por un fallo en el sistema de PostNL.

    Me dijeron que Spainbox y PostNL tienen que llegar a un acuerdo y que está fuera de mis manos.

    La dirección fue correcta (con R), sim embargo, ellos no detectaron la R. No es culpa mía.

    #135429 Responder
    Monica Saenz
    Invitado

    Buenos dias Seb

    PostNL ha abierto incidencia ya que no nos retornaron el paquete, la informacion en la web de PostNL sigue siendo la misma:

    Date/Time Event Comments
    2018-11-16 10:00:00 RETURN IN TRANSIT Item can not be delivered, and will be returned

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